Comercio On-line

El dueño de Alibaba, Jack Ma, estuvo de visita por nuestra región y se habló mucho del potencial del comercio on-line.

Las compras por internet están en ebullición en todo el mundo, y especialmente en China. Es la consecuencia del mayor poder adquisitivo, la amplia penetración de internet entre los jóvenes, pero fundamentalmente a la calidad del servicio: los pedidos se pueden recibir de un día para otro, se aceptan devoluciones, el pago se puede hacer on-line o en destino, etc…

Si estamos afuera de China, el comercio que nos interesa es el “comercio on-line transfronterizo”, o sea exportar a través de una página web. Para tener una idea de la magnitud, se estima que en el 2016 los consumidores chinos compraron por este medio más de US$ 85 mil millones…

Son números importantes, por eso vale la pena investigar un poco de qué se trata este nuevo canal. Pero no es tan simple como sacarle una foto a un bife de chorizo y subirlo en internet…

Veamos cortito y al pie la información básica:

¿Por qué el consumidor chino compra on-line? Por la calidad, por el precio, porque el producto no está disponible en China y por la marca.

¿Qué compran? Entre las categorías más importantes encontramos los cosméticos, los alimentos, productos para madres y niños, ropa y accesorios.

¿Quién compra on-line? En general jóvenes de entre 25 y 40 años, de altos ingresos y educación universitaria.

¿Cuáles son las principales plataformas? Tmall Global (www.tmall.hk) y JD Worldwide (www.jd.hk). Son plataformas especiales que se utilizan para vender productos directamente del exterior; no son las mismas las que utilizan las empresas locales.

¿Cuáles son las principales ventajas y desventajas? Podemos vender un producto en China sin necesidad de registrar una empresa allí, pero no es un canal adecuado si queremos vender grandes volúmenes.

¿Qué requisitos tengo que cumplir?  Solo se aceptan empresas que ya estén habilitadas para operar en su país de origen, en algunos casos se requiere tener una marca reconocida e incluso pueden pedir niveles mínimos de facturación.

¿Cómo es el tratamiento arancelario y normativo? En algunos casos los aranceles pueden ser mucho más altos que en el comercio tradicional. En cuanto a las regulaciones, si hablamos de alimentos frescos, rigen las mismas regulaciones que en el comercio tradicional. Mientras que en los alimentos envasados el proceso puede ser un poco más expeditivo.

¿Es gratis? No, no es gratis. Para ofrecer tus productos hay que alquilar un espacio on-line, también hay que dejar un depósito de seguridad, y se cobra comisión sobre las ventas realizadas. Los valores varían de acuerdo a la plataforma, pero para tener un parámetro, hablamos de  US$ 1.000/año de alquiler, US$ 10.000/15.000 de depósito y 2%-10% de comisiones. También se requiere que las empresas extranjeras cuenten con un socio local, certificado por la plataforma, que actúa como intermediario. Los servicios de este intermediario son clave, ya que nos ayudan en la promoción, interacción con los clientes y con la logística. Estas empresas cobran un monto mensual por la gestión, además de una comisión sobre las ventas.  Los servicios de estos intermediarios pueden rondar entre US$ 2.000-15.000/mes, según los servicios que contratemos, y comisiones entre 5% y 10% de las ventas. Asimismo hay que considerar el costo de las plataformas de pagos, que rondan 2%-3% sobre ventas.

Es importante entender que es un canal de comercialización nuevo y que está creciendo rápidamente, con lo cual las actuales regulaciones se van a ver modificadas una y otra vez en los próximos años. También podemos esperar que los costos bajen a medida que aumente el volumen de operaciones.

Te propongo me escribas contándome tu caso y te ayudo con algunas ideas.

Productos ecomerce

Así es como se ve la página principal de Tmall. Los productos están acompañados de una bandera indicando su origen.  Fíjense el nivel de los descuentos, ¡hay productos que se venden a mitad de precio!

 

Pabellones

En Tmall algunos países tienen su propio “pabellón”. Al ingresar podemos ver toda la oferta de productos de las empresas de ese país en particular.